Otravo

Stage / BBL Stagiair(e) Customer Experience in Amsterdam

  • Stageplaats
  • BBL-plek
MBO
  • Noord-Holland
Amsterdam
12 februari 2018
1 maart 2018

Details van de functie

OTRAVO zoekt een Stagiair(e) Customer Experience Agent
Online Travel Organisation, Otravo, is marktleider in de Benelux en ScandinaviŽ voor airline tickets en reisproducten. Ons mooie bedrijf bestaat uit 270 medewerkers verspreid over diverse locaties. Ons hoofdkantoor is gevestigd in een van de mooiste kantoren van de Randstad: de ĎSuikersiloísí in Halfweg, waar we een inspirerende werkplek hebben gecreŽerd in de penthouses van beide torens.

Je bent onderdeel van een van de snelst groeiende reisorganisaties, met merken als Vliegtickets.nl, Vliegtickets.be, SchipholTickets.com, WTC.nl, dť VakantieDiscounter, Flygstolen.se en Tripmonster.
Meer dan 100.000 mensen bezoeken onze websites dagelijks en een aanzienlijk aantal heeft gereisd via onze merken sinds 1983, wat momenteel resulteert in een jaarlijkse omzet van 600 miljoen euro.

Om onze ambities en groei te bereiken zoeken wij een

Stagiair(e) Customer Experience Agent
op ons Customer Experience Centre

Binnen het Customer Experience Centre, waar onze particuliere klanten worden geadviseerd en ontzorgd, staan service en klanttevredenheid bovenaan.
Als stagiair(e) draai je na een training op onze OTRAVO Academy, volledig mee op deze afdeling.

Tijdens jouw stage willen wij jou zo breed mogelijk kennis laten maken met de diverse skills binnen ons Customer Experience Centre , denk hierbij aan de volgende werkzaamheden:
  • Het onderhouden van klantcontact via telefoon of e-mail , denk hierbij aan vragen omtrent inchecken , bagage, e-tickets en wijzigen;
  • De administratieve afhandeling van online boekingen;
  • Social Media: het afhandelen van vragen via Facebook , Twitter & WhatsApp binnen de vastgestelde reactie termijn;
  • Het afhandelen van schemawijzigingen , welke wij door krijgen van de luchtvaartmaatschappijen. Jij gaat in overleg met de klant op zoek naar de beste oplossing!
  • Het adviseren & eventueel verkopen van tickets, hotels, autohuur, parking en verzekeringen.

Wat zoeken we?
Een enthousiaste stagiair(e) die ons bedrijf graag beter wil leren kennen en graag onderdeel wil zijn van ons succes.
Je studeert minimaal op MBO niveau richting Toerisme en beschikt over een dergelijk werk- en denkniveau.
Jij leert snel, krijgt het werken met (online) systemen goed onder de knie en je kunt goed met drukte omgaan. Onze klanten worden blij als ze contact met jou hebben: je bent respectvol en duidelijk in je communicatie.
Je hebt energie en staat te trappelen om aan een mooie stage te beginnen.

We bieden:
  • Een uitdagende fulltime stageplek, bij een van de topspelers in de reiswereld van de Benelux en ScandinaviŽ.
  • Een werkplek in de inspirerende siloís van Sugar City in Amsterdam/Halfweg.
  • Uitstekende bereikbaarheid, zowel met het OV als met de auto: het station is tegenover ons kantoor.
  • Je komt terecht in een gepassioneerd team, een open cultuur en een gezonde werkomgeving.
  • Gratis dagelijks fruit, een lidmaatschap van onze exclusieve company GYM, the Spot en gratis toegang tot de lounge areas in Sugar City.
  • Daarnaast bieden we gezonde lunches en op donderdag en vrijdag ben je welkom voor een drankje in onze in onze Sky Lounge.

Uiteraard gaan wij ervoor om jou voldoende te inspireren om na jouw studie de weg richting onze organisatie nogmaals te vinden!
Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Enkele opleidingen/cursussen die in deze sector(en) aangeboden worden:
Sollicitatiewijze:
Contactpersoon:
Samantha Nijssen
E-mailadres:

Acquisitie n.a.v. deze functie wordt niet op prijs gesteld!

Sollicitatieformulier

Vul hieronder jouw gegevens in. (velden met een * zijn verplicht)

Bladeren…

Let op! Plaats je reactie en voeg je CV-bestand toe, bedrijven stellen dit zeer op prijs.
(Bestand dient niet groter te zijn dan 2MB)