NHA thuis-studies

Vacature medewerker Webcare

  • Vacature
HBO
  • Limburg
  • Zeeland
  • Noord-Brabant
  • Gelderland
  • Utrecht
  • Overijssel
  • Flevoland
  • Drenthe
  • Groningen
  • Friesland
  • Zuid-Holland
  • Noord-Holland
Panningen
2 maart 2021

Details van de functie

Logo Vacature medewerker WebcareZoek jij een leuke en inspirerende (bij)baan waarbij je je kunt ontwikkelen op het vlak van communicatie, commercie en customer care? Heb je een passie voor social media en heb je veel taalgevoel? Dan zoeken we jou! NHA opleidingen is één van de grootste scholen voor thuiscursussen en -opleidingen van Nederland. De afgelopen 85 jaar volgden naar schatting meer dan 2.000.000 cursisten de gedegen cursussen en opleidingen van NHA. Doel van de NHA is: onderwijs voor iedereen betaalbaar maken. Het belang van cursisten staat altijd voorop. De Klantenservice is verantwoordelijk voor het zowel telefonisch als digitaal verstrekken van informatie betreffende onze uitgebreide cursussen en opleidingen. Enerzijds zorg je voor het inschrijven van nieuwe cursisten, anderzijds help je bestaande cursisten met hun vragen ten aanzien van hun cursus. Onderdeel van het team Klantenservice zijn de medewerkers Webcare. Zij maken het verschil door onze klanten snelle en inhoudelijk juiste reacties te geven via onze webcare-kanalen zoals WhatsApp, Facebook en onze chatbox. Je bent HET visitekaartje van NHA en ontwikkelt jezelf elke dag door te doen, feedback te vragen en onze opleidingsmogelijkheden. Als Medewerker Webcare ben jij hét aanspreekpunt voor online (potentiële) cursisten. Je beantwoordt vragen geeft studieadvies en lost problemen op. Je bent dan ook iemand die er naar streeft om iedere cursist zo goed mogelijk te woord te staan. Het is dan ook van belang dat je de Nederlandse taal uitstekend beheerst en dat je goede communicatieve vaardigheden hebt.
De werkzaamheden bestaan uit: - Adviseren en informeren van bestaande en potentiële cursisten betreffende onze cursus- en opleidingsmogelijkheden middels onze Webcare kanalen (WhatsApp, Facebook, Chatbox) - Cursisten blij maken door jouw persoonlijke advies - Het verzorgen van nieuwe inschrijvingen - Aandragen van verbeteringen naar aanleiding van klantvragen om onszelf nog verder te kunnen verbeteren De werktijden liggen doordeweeks regulier tussen 08:30 – 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 – 15.00.
Wat neem je mee? - Vrolijkheid, enthousiasme en klantvriendelijkheid.
  • Resultaatgerichtheid, kunnen werken met targets.
  • Flexibele instelling in tijd en uren.
  • Je beschikt over probleemoplossend denkvermogen
  • Affiniteit met Social Media en Webcare
  • Proactieve en ondernemende houding.
  • Stressbestendigheid.
  • Actuele kennis van Microsoft Office.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan snel je CV en korte motivatie en wij nemen z.s.m. contact met je op! Gelieve te mailen naar: [stuur een e-mail]

Sollicitatieformulier

Vul hieronder jouw gegevens in. (velden met een * zijn verplicht)

Bladeren…

Let op! Plaats je reactie en voeg je CV-bestand toe, bedrijven stellen dit zeer op prijs.
(Bestand dient niet groter te zijn dan 2MB)

  • De ingevoerde (persoons)gegevens worden door NHA thuis-studies gebruikt om jouw sollicitatie te kunnen beantwoorden;
  • Indien gewenst mag het bedrijf waar ik mijn sollicitatie naar stuur mijn gegevens bewaren om mij van informatie te voorzien;
  • Ik ben tenminste 16 jaar oud, of heb toestemming van mijn ouders of voogd om deze sollicitatie te plaatsen;
  • De privacy statement en algemene voorwaarden van Stichting ROC.nl zijn van toepassing.