RCN Hoofdkantoor

Medewerker Contact Center Franstalig

Details van de functie

Logo Wie zijn wij?
Ons Contact Center bevindt zich in Doorn op ons mooie park RCN het Grote Bos. Werken in een vakantiesfeer geldt dus ook hier, midden tussen alle vakantievierende gasten!

RCN beschikt over achttien vakantieparken in Nederland, Frankrijk en Duitsland, met ieder een eigen karakter en een unieke ligging in de natuur en een ruime keuze aan kampeermogelijkheden en verhuuraccommodaties. Onze gasten beleven bij ons de mooiste ervaringen en genieten volop met elkaar, van de sfeer en van de prachtige natuuromgeving.

Maar RCN is meer dan vakantie: wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in de aandacht die wij hebben voor de natuur en de steun die wij bieden aan projecten voor wie een vakantie minder vanzelfsprekend is.

Jouw functie
Voor ons Contact Center zijn wij opzoek naar een Franstalige collega voor 32 tot 38 uur per week, die ons team komt versterken bij:
  • Het aannemen en verwerken van gemaakte reserveringen en opties
  • Reageren op gastvragen, zowel via de e-mail als telefonisch
  • Registreren van contactmomenten met de gast
  • Opties nabellen
  • Verkopen van extra services
  • Toepassen van marketingacties
  • Vertaalopdrachten voor onze magazines en onze website
  • Verwerken van interne- en parkspecifieke informatie
  • Delen van informatie met collega?s ten behoeve van de interne communicatie


Wat ga je doen?
Je komt te werken op onze gezellige afdeling Contact Center, waar jij samen met jouw 19 collega?s verantwoordelijk bent voor het aannemen van reserveringen en het beantwoorden van gastvragen voor al onze parken. Je bent op de hoogte van de laatste veranderingen op de parken en weet welke nieuwe marketingacties er lopen. Je zorgt ervoor dat alle wensen met de gast worden besproken, verwerkt het gastcontact en geeft hier verdere opvolging aan.

Ons Contact Center is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur en op zaterdag en zondag van 09:00 tot 18:00 uur. Hierbij werk je minimaal een avond in de week en een weekenddag per twee weken (in vakantieperiodes kan hiervan worden afgeweken).

Wat vragen wij?
Veel! Maar dat maakt het juist zo uitdagend en afwisselend.

Jij:
  • hebt het vermogen om te denken vanuit de gast
  • beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • je beheerst de Nederlandse, Franse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift
  • je beheerst over goede computervaardigheden
  • je hebt werkervaring in een vergelijkbare functie als Medewerker Reserveringen of Klantenservice Medewerker
  • je hebt een commerciŽle instelling; je ziet kansen en weet hier op in te spelen
  • bent flexibel, positief, zelfstandig en betrokken
  • kunt een recente VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) overleggen
  • je vindt het geen probleem om juist in de vakantieperiodes te werken


Wat bieden wij jou?
  • Werken in een vakantiesfeer bij een groeiende organisatie!
  • Een plek binnen een enthousiast team dat staat te popelen om jou alles te leren over het werk op deze leuke afdeling.
  • Een baan met veel zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid
  • Een fijn salaris in schaal 5 van de CAO Recreatie.
Spreek je alle drie de talen en heb je klantcontact ervaring? Solliciteer dan direct met jouw cv en een uitgebreide motivatiebrief. Een assessment behoort tot de selectieprocedure.
Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van RCN Hoofdkantoor

Sollicitatieformulier

Vul hieronder jouw gegevens in. (velden met een * zijn verplicht)

Bladeren…

Let op! Plaats je reactie en voeg je CV-bestand toe, bedrijven stellen dit zeer op prijs.
(Bestand dient niet groter te zijn dan 2MB)

  • De ingevoerde (persoons)gegevens worden door RCN Hoofdkantoor gebruikt om jouw sollicitatie te kunnen beantwoorden;
  • Indien gewenst mag het bedrijf waar ik mijn sollicitatie naar stuur mijn gegevens bewaren om mij van informatie te voorzien;
  • Ik ben tenminste 16 jaar oud, of heb toestemming van mijn ouders of voogd om deze sollicitatie te plaatsen;
  • De privacy statement en algemene voorwaarden van Stichting ROC.nl zijn van toepassing.