Unica

Junior Functioneel Beheerder Dynamics 365

Details van de functie

Logo Wat Ahoy, Booking.com, de NS en gemeente Almere gemeen hebben? Ze vertrouwen op de technische services van Unica, een bedrijvenfamilie die het licht in gebouwen laten branden, airco?s laten zoemen, de juiste mensen toegang bieden en duurzaamheidsambities waarmaken. Dat lukt alleen als 2.700+ collega?s kunnen vertrouwen op de IT. Daar investeren we fors in. Zo rollen we Office 365 en Dynamics 365 uit. En willen we gebruikers perfect ondersteunen.Als junior functioneel beheerder krijg jij de kans om in deze omgeving het vak van functioneel beheer te leren en Microsoft Dynamics365 te leren kennen. Je combineert jouw kennis met communicatieve skills, doorvraagvermogen, een gezonde dosis procesmatig inzicht én een sterke verbeterdrive waardoor je elke dag beter wordt.

Jouw uitdaging als Junior Functioneel Beheerder Dynamics 365
In deze rol ondersteun je samen met een team van ervaren functioneel beheerders zo?n 2.700 collega?s bij Microsoft 365. Hoe halen ze alles uit de (voor hen) nieuwe platformen? Waar lopen ze tegenaan? Wat kan er slimmer worden geconfigureerd? En hoe plannen we beheer zonder downtime in? Als Functioneel Beheerder jaag je adoptie van het Microsoft applicatielandschap aan en ben je zowel ambassadeur als troubleshooter. Uitdagend, want het is een greenfield landschap en je schakelt met gebruikers die digital minded zijn en met collega?s die minder met IT hebben. Dat doe je (nu) vooral vanuit huis. Remote dus. Maar je streeft er wel naar om dicht bij de business te staan. Hoewel je issues graag meteen oplost, is het belangrijk dat je verder kijkt dan de klantvraag lang is. Waar lopen meerdere collega?s tegenaan? Wat vertelt gebruikersdata? Hoe vertalen we een individuele oplossing door naar verbeteringen voor al onze collega?s? Je hebt veel vrijheid om innovaties en optimalisaties voor te stellen. Soms gaat het om ?simpele? aanpassingen, zoals het updaten van ons kennisportaal. Andere keren duik je de data in en kom je boven met procesinnovaties die je samen met stakeholders uitwerkt. Je wisstelt inzichten uit met collega functioneel beheerders, configuratie specialisten en business analisten. Ambieer je zo?n rol? Doorgroeien kan!Jouw (toekomstige) rollen:
  • Authorization administrator ? autorisatiebeheer op het integrale Microsoft landschap
  • Adoption instructor ? aanwakkeren Microsoft 365 vuurtje en het geven van gebruikersondersteuning
  • Incident manager ? managen en oplossen van incidenten en issues
  • Change manager ? begeleiden van standaard en niet-standaard changes
  • Tester ? uitvoeren van functionele acceptatie testen, doen van verbetervoorstellen
>

Los van technische skills, is het essentieel dat je communicatief stevig in je schoenen staat en het leuk vindt om gebruikers verder te helpen. Je moet dus goed kunnen luisteren en kunnen schakelen met mensen die (soms) wat minder IT-technisch onderlegd zijn. Bovendien verwachten we dat je actief naar verbeterkansen zoekt, bijvoorbeeld door data in te duiken en/of door processen aan je scherpe blik te onderwerpen. Wat beter kan, moet beter. Dat is je motto. Minimale eisen zijn:
  • Een afgeronde HBO opleiding met een ICT component
  • Actuele kennis van ICT vanuit je opleiding op functioneel en technisch gebied
  • Inlevingsvermogen: je wilt de vraag van gebruikers tot in detail begrijpen
  • Je ziet IT niet als eindstation, maar als middel om prettiger en slimmer te werken
>

Een buitenkansrol bij een snelgroeiende organisatie. En een rol waarin je ambassadeur en ?eigenaar? bent van het Microsoft 365 applicatielandschap voor 24 bedrijven. Naast de arbeidsvoorwaarden die je van een gerenommeerde speler verwacht, onderscheiden we ons door een integrale kijk op technische vraagstukken en een focus op klantwaarde maximalisatie. Bovendien stimuleren we ondernemerschap en persoonlijke/professionele ontwikkeling van al onze collega?s. Dus ook van jou. Ook goed geregeld:
  • Je ontvangt een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring
  • Je deelt mee in de winst, hebt 25 vakantie- en 13 adv-dagen
  • Je ontvangt korting bij Zilveren Kruis en CZ
  • Je belt gratis, ook privé, met een actuele smartphone
  • Je staat nooit stil: trainen en ontwikkelen kan volop!
>
Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van Unica