Medewerker klantenservice

Wie zijn wij?
Onze klantenservice bevindt zich in een indrukwekkend pand in Leusden. In de natuur, maar toch goed bereikbaar! Die bereikbaarheid is handig, want dit wordt jouw voornaamste werkplek!

RCN beschikt over achttien vakantieparken in Nederland, Frankrijk en Duitsland, met ieder een unieke ligging in de natuur en een ruime keuze aan kampeermogelijkheden en verhuuraccommodaties. Onze gasten beleven bij ons de mooiste ervaringen en genieten volop met elkaar, van de sfeer en van de prachtige natuuromgeving.

Maar RCN is meer dan vakantie: wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in de aandacht die wij hebben voor de natuur en de steun die wij bieden aan projecten voor wie een vakantie minder vanzelfsprekend is.

Jouw functie

Wat ga je doen?
Samen met jouw (+/-) 19 collega's ben jij verantwoordelijk voor het contact met onze gasten. Zij zijn vaak op zoek naar een heerlijke vakantie óf hebben die al geboekt bij RCN! Jouw takenpakket bestaat daarom uit:

• Het aannemen en verwerken van gemaakte reserveringen en opties;

• Reageren op gastvragen, zowel via de e-mail als telefonisch;

• Registreren van contactmomenten met de gast;

• Het toepassen van onze marketingacties;

• Delen van informatie met collega?s ten behoeve van de interne communicatie.

Om jouw werk goed te kunnen doen ben je op de hoogte van de laatste veranderingen op de parken en weet je welke nieuwe marketingacties er lopen!

Wat vragen wij?
Jij:

• Hebt bij voorkeur ervaring met beantwoorden van klantvragen via telefonie of via de mail;

• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Bent minimaal 28 uur per week beschikbaar. De precieze hoeveelheid uren die je werkt overleggen we met elkaar;

• Bent onder andere minimaal één doordeweekse avond in de week en een weekenddag per 2 weken beschikbaar;

• Vindt het geen probleem om in de vakantieperiodes te werken.

Wat bieden wij jou?
Binnen de klantenservice bieden wij jou veel! Wat precies lichten we graag toe in een gesprek, maar hier alvast een impressie:

• Interessante arbeidsvoorwaarden conform CAO Recreatie, met een bruto startsalaris tussen ?2301,44 en ?2803,31 per maand op basis van 38 uur per week (afhankelijk van jouw ervaring);

• Een tijdelijke arbeidsovereenkomst, met de intentie tot verlenging mocht dit voor beide kanten wenselijk zijn;

• De mogelijkheid om de avonddiensten vanuit thuis te werken na het succesvol doorlopen van je inwerktraject;

• Een omgeving waarin jij veel zelfstandigheid krijgt, maar ook goed wordt begeleid;

• Leuke en interessante personeelskortingen en- uitjes (vakantiehuisjes, horeca etc.);

• Een leuk team waarmee je kunt lachen en waarin veel respect is voor elkaar;

• Een uitdagende functie bij een organisatie die écht goed doet, zowel op maatschappelijk gebied als duurzaamheid;

• De mogelijkheid tot het volgen van relevante cursussen, onder andere via onze eigen RCN Academy;

Horen we snel van je?