DMG

Helpdeskmedewerker ICT

Details van de functie

Logo Ben jij opzoek naar je eerste baan als helpdeskmedewerker ICT? In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega's en speel je een sleutelrol in het afhandelen van meldingen en incidenten. Het gaat om een functie voor 40 uur per week op ons hoofdkantoor in Waalwijk.

Het ondersteunen van collega’s bij vragen en het gebruik van (mobiele) telefonie, hardware of software.

DMG, een huis vol mogelijkheden. Als helpdeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega’s en speel je een sleutelrol in het afhandelen van meldingen en incidenten. Bij ons krijg je veel vrijheid in je functie. Wanneer jij bijvoorbeeld kiest voor een persoonlijke aanpak en langs wil gaan bij een gebruiker is daar ruimte voor. Je werkt o.a. met Google Mail & Drive, Active Directory, Windows Server en Windows 10, Software deployment tools en VoIP.

Jij benut als klantvriendelijke helpdeskmedewerker ICT elke kans die je ziet door:

  • het analyseren, registreren en prioriteren van meldingen die telefonisch binnenkomen of in ons ticketsysteem Ultimo.
  • meldingen die je zelf niet kunt oplossen intern door te zetten, de voortgang en de terugkoppeling te bewaken.
  • actief mee te denken in de verbetering van de ICT gebruiksmogelijkheden.

Vanuit ons hoofdkantoor in Waalwijk werkt dit team met 4 collega’s er hard aan om samen service te bieden aan gebruikers en vraagstukken efficiŽnt op te lossen. De werksfeer is erg goed. Of zoals Ben Menting, teamleider helpdesk & systeembeheer dit omschrijft: ‘We hebben een jong team waar een leuke, informele sfeer heerst. Ook voor een potje tafelvoetbal in de pauze of een avondje gamen samen zijn wij wel in.’

Onze medewerkers maken het verschil. En daarom krijg je van ons als helpdeskmedewerker:

  • een goed salaris, reiskostenvergoeding (vanaf 10 km, met een maximum van €214 netto per maand) en een pensioenregeling.
  • direct een vast contract.
  • volop doorgroeimogelijkheden binnen alle facetten van ICT, zoals webdesign, functioneel beheer of systeembeheer.
  • bonussen: als je nieuwe collega’s aandraagt, tot €650 bruto.
  • kortingen op onze producten, je zorgverzekering en gratis gebruik van onze interne sportschool.

Wij zijn Mandemakers. En wie ben jij? We zijn nieuwsgierig. Heb jij eigenschappen die passen bij ons ťn bij de vacature helpdeskmedewerker ICT? Neem bijvoorbeeld jouw analyserend vermogen en jouw oplossingsgerichtheid. Ook heb je in huis:

  • minimaal een mbo-opleiding niveau 4 richting ICT.
  • 1-2 jaar werkervaring op een helpdesk/servicedesk.
  • communicatieve vaardigheden.
  • woonachtig in de omgeving Waalwijk en in het bezit van een rijbewijs B.

Ben jij Mandemakers?

Laat van je horen en solliciteer! Vragen? Neem dan contact op met Emilie Bosch via WhatsApp of mobiel [klik hier voor het telefoonnummer] .

Meer weten over onze ICT afdeling kijk op www.werkenbijdmg.eu/ict.
Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Enkele opleidingen/cursussen die in deze sector(en) aangeboden worden:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van DMG