WerkTalent

Key account medewerker

Details van de functie

Logo Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een logistieke dienstverlener in Rotterdam welke zich dagelijks bezighoudt met verscheidene diensten omtrent transport over de zee, de weg en/of het spoor. Zij beheren op dit moment verschillende vestigingen in drie landen en staan bekend om hun betrouwbare karakter. Werken bij onze opdrachtgever voelt alsof je er een familie bij hebt; ze investeren graag in de groei en ontwikkeling van hun werknemers.

Functieomschrijving
Als customer service medewerker bij onze opdrachtgever ben jij d spil in het contact met de klant en je collega's. Je bent een echte relatiebeheerder die er plezier uithaalt om de klant centraal te stellen en een goede en lange termijn relatie op te bouwen. Alle vragen en zorgen die een klant heeft weet jij op te lossen door je goede communicatie skills en logistieke kennis. Je bent verantwoordelijk voor een grote internationale klant die je van begin tot eind dient te ontzorgen. Dat komt mooi uit want ontzorgen is jouw middle name! Doordat jij het eerste en enige aanspreekpunt bent voor deze klant bouw je daarnaast een nauwe band met elkaar op. Uiteraard overleg je ook veel met je collega's uit je eigen team en met collega's van andere afdelingen.

Het werk als customer service medewerker bestaat natuurlijk uit meer dan alleen de klant ontzorgen. De andere taken die je te wachten staan zijn als volgt:

- Je verzorgt de communicatie met de klant d.m.v. e-mails en telefonie;
- Je beantwoordt klantvragen en verwijst ze door/draagt over waar nodig;
- Het verstrekken van informatie over de diensten van de opdrachtgever;
- Contacten met interne en externe partijen;
- Opdrachten indienen en verwerken in TMS;
- Opstellen en bijhouden van rapportages in Excel;
- Een juiste communicatie en afstemming op de afdelingen Sales, Operatie en andere afdelingen;
- Je maakt afspraken en komt deze uiteraard ook na;
- Je draagt verbeteringen aan omtrent het werkproces.

Het team waar je in komt te werken wordt gekenmerkt door hun drive en goede samenwerking met andere afdelingen. Samen zorgen jullie er elke dag weer voor dat alle uitdagingen zijn afgerond en dat je de volgende dag weer met een frisse start kunt beginnen.

Functie-eisen
Onze opdrachtgever is op zoek naar iemand die aan onderstaande eisen kan voldoen:

- Minimaal in het bezit van MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie (het liefst in de logistiek);
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands n Engels;
- Iemand die communicatief zeer sterk en klantgericht ingesteld;
- Je bent oplossingsgericht en flexibel; stress ken jij niet!
- Woonachtig in de omgeving van Rotterdam, Den Haag, Zoetermeer of Westland.

Arbeidsvoorwaarden
Wanneer je aan de slag gaat bij onze opdrachtgever kunnen wij jou het volgende bieden:

- Een bruto maandsalaris van EUR2400 EUR2900 o.b.v. ervaring;
- Een fulltime functie (40 uur);
- Bij wederzijdse tevredenheid kans op een vast dienstverband bij de opdrachtgever;
- Diverse doorgroeimogelijkheden en ruimte voor opleidingen;
- Een gezellige en informele werksfeer in een deskundig team;
- Een goede pensioenregeling;
- Een organisatie waarbij de lijnen kort zijn met ruimte voor eigen inbreng;
- Standplaats: Rotterdam.

Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van WerkTalent