WerkTalent

Medewerker Helpdesk - Ruimte voor ontwikkeling in een informele werksfeer!

Details van de functie

Logo Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever heeft een eigen ERP pakket voor de tuinbouw ontwikkeld. Zij ondersteunen kwekerijen met software oplossingen van aanbod tot orderafhandeling zoals voorraadbeheer, koppelingen met veiling en andere verkoopkanalen, planning, arbeidsregistratie en besturing van logistieke processen. Zij denken graag mee bij het verbeteren van bedrijfsprocessen in de tuinbouw en bouwen hiermee aan een vruchtbare en duurzame toekomst.

Functieomschrijving
Als medewerker helpdesk ben je degene waar de klanten het eerst bij terecht komen met hun vragen of problemen. Gaande weg leer je vaker voorkomende situatie te verhelpen en kan je klanten dus al gelijk van hun antwoorden te voorzien. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor alle binnenkomende vragen van klanten, telefonisch of per e-mail, betreft het gebruik van softwareapplicaties. Je registreert de aanvragen en probeert de incidenten, vragen en verzoeken direct op te lossen. Kom je er niet uit dan schakel je snel met je collega's om alsnog een gepaste oplossing te bieden aan de klant. De Helpdeskafdeling is een belangrijke schakel in de ondersteuning van onze klanten.

Functie-eisen
- MBO/HBO werk- en denkniveau;
- 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- Affiniteit met ICT of tuinbouw is een pré.

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden ruimte om jezelf te ontwikkelen, maar ook onze organisatie. Verder kan je rekenen op:

- Fulltime job met vast werk
- Passend salaris
- Marktconforme primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (cao Metaal & Techniek)
- Afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf
- Informele werksfeer met enthousiaste collega's
- Ruimte om zowel jezelf als de organisatie verder te ontwikkelen
- Actieve personeelsvereniging en een programma die bijdraagt aan de vitaliteit en gezondheid van onze collega's

Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van WerkTalent