WerkTalent

Klantenservice medewerker Breda

Details van de functie

Logo Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is dé specialist in Field Service Logistics!

Functieomschrijving
Heb jij ervaring opgedaan op de administratie, binnendienst of in de klantenservice? Dan ben jij wellicht onze nieuwe collega! Je wisselt administratief werk af met klantencontact en bent op zoek naar een fulltime functie waarin je een goede band met je klant kunt opbouwen. Je moet dus niet denken aan een standaard callcenterfunctie. Daarnaast kom je te werken bij een internationaal actief bedrijf met Hollandse nuchterheid (en een heleboel gezelligheid).

De afdeling Customer Service is het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van nachtdistributie en dag- en spoedzendingen. Als medewerker Customer Service behandel je alle vragen die te maken hebben met de dienstverlening voor onze klanten. Daarmee ben je de directe spil tussen deze klanten en de operationele afdelingen. Voor deze functie is het belangrijk dat je er met een oplossingsgerichte instelling voor zorgt dat klachten correct worden afgehandeld. De werkzaamheden bestaan bijvoorbeeld uit:

- Oplossen van klachten;
- Monitoren van de kwaliteit van dienstverlening per klant;
- Aanvragen en bewaken van dag- en spoedzendingen.

Functie-eisen
- Werk- en denkniveau mbo;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Afwisselende begintijden tussen 06:30 en 10:00 uur en eindtijden tussen 15:00 en 17:00 uur vind je geen probleem;
- Ervaring met applicaties voor administratie of ordermanagement.

Arbeidsvoorwaarden
- Mogelijkheid je te ontwikkelen door verbreding of specialisatie;
- Gezellige collega's die al jaren bij de organisatie werken;
- Doorgroeimogelijkheden, tot bijvoorbeeld leidinggevende of transportplanner;
- Een marktconform salaris;
- Een vaste werkplek die makkelijk met de fiets aan te rijden is;
- Afwisselende werkzaamheden, waarbij je zelf ook zaken kunt initiëren;
- Zelfstandige job, met ruimte voor eigen initiatief.

Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van WerkTalent