WerkTalent

Klantenservice medewerker| tot EUR2600 p.m.!

Details van de functie

Logo Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever houdt zich dagelijks bezig met het verpakken en versturen van planten in heel Europa. De planten komen iedere dag vers binnen van verschillende kwekers en wordt bij onze opdrachtgever professioneel verpakt en verzonden.

Binnen deze organisatie hangt een informele werksfeer, elke middag wordt er samen geluncht en is er ruimte voor een potje poolen of tafelvoetbal. Daarnaast is er ook regelmatig een vrijdagmiddagborrel!

Functieomschrijving
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je komt te werken in een jonge, maar hard groeiende organisatie die planten online verkoopt in onder andere Nederland, Duitsland en Frankrijk. Binnen deze organisatie hangt een informele werksfeer, zo lunchen ze iedere dag met elkaar en hebben ze regelmatig een vrijdagmiddag borrel.

Als klantenservice medewerker, ben jij samen met 2 collega's verantwoordelijk voor het behandelen en afhandelen van vragen en klachten van klanten op het het gebied van planten. Daarmee ben jij de directe spil tussen deze klanten en operationele afdelingen. In deze functie heb je voornamelijk contacten met klanten via de mail. Voor deze functie is het niet van belang dat je kennis hebt van planten, maar moet je het wel leuk vinden om hier dagelijks mee bezig te zijn. Voor deze functie is het belangrijk dat je een oplossingsgerichte instelling hebt, je goed overzicht kan bewaren en flexibel bent ingesteld.

Jouw werkzaamheden

- Het beantwoorden en oplossen van alle binnenkomende service e-mails m.b.t. bestellingen: klantvragen, schademeldingen en klachten
- Het informeren van klanten over de levertijd of status van een bestelling en contact hebben met de leverancier
- Aftersale-service: beantwoorden van klantvragen over het verzorgen van een geleverde plant
- Het blij maken van klanten en zo nu en dan naleveren van planten in geval van manco of beschadiging
- Het claimen van de beschadigde pakketten bij de bezorgdiensten
- Contacten hebben met andere afdelingen, zoals; sales en logistiek

Dit betreft een fulltime functie voor 40 uur per week. Je begint iedere dag tussen 07:00 en 08:00 uur en bent iedere dag rond 15:30 uur klaar.

Functie-eisen
- Je houdt van klant contact en hebt een oplossingsgerichte instelling;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je goede communicatieve vaardigheden en communiceren via mail is voor jou geen probleem;
- Je kan goed overweg met een computer;
- Je bent een echt teamplayer en houdt van gezelligheid;
- Klanten gelukkig maken is jouw ding!;
- Woonachtig in de omgeving van Zoetermeer, denk aan: Bleiswijk, Den Haag, Rotterdam, Waddinxveen, Gouda.

Arbeidsvoorwaarden
- Een fijne werkplek (in een binnenkort nieuw ingericht kantoor);
- Fulltime baan met veel toekomstperspectief;
- Een salaris tussen de EUR 2200 - EUR 2600 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
- Leuke werksfeer, met gezellig collega's waarnaast hard werken ook wordt gelachen;
- Een verantwoordelijke baan met ruimte voor eigen initiatief;
- Vrijdagmiddag borrel en gezamenlijke lunch;
- Een baan waar je vroeg begint en ook vroeg klaar bent!.

Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van WerkTalent