Facilicom Solutions

Co÷rdinator customer service

Details van de functie

Logo Ben jij een starter en een paar jaar aan het werk? Zit regelen en organiseren in jouw bloed? Wil jij samen met je team de belangrijkste schakel van het service punt zijn? Lees dan verder!

Functieomschrijving

Wie zijn wij:

Wij zijn Facilicom Group, een prachtig familiebedrijf en wij faciliteren al ruim 50 jaar de werkomgeving binnen de thema?s schoon, veilig, zorg, eten en facilitymanagement. Alle onderdelen binnen onze Group zoals Gom, Trigion, Incluzio en Facilicom Solutions zijn stuk voor stuk toonaangevende spelers in de branche. Samen werken we aan facilitaire, technische dienstverlening, zorg & welzijn waarin customer excellence centraal staat.

Voor de locatie De Rechtbank Amsterdam zoeken wij een co÷rdinator customer service voor ons Integraal Service Punt (ISP). Consortium NACH (New Amsterdam Court House) is verantwoordelijk voor ontwerp, bouw, financiering, onderhoud en exploitatie. NACH is een PPS-project (Publiek Private Samenwerking), waarbij nauw wordt samengewerkt met en in opdracht van het Rijksvastgoedbedrijf.

Het Consortium NACH is opzoek naar een co÷rdinator Integraal Service Punt.

Wat ga je doen?

Als co÷rdinator (customer service) ISP ben jij het visitekaartje van New Amsterdam Court House (NACH). Je bent het aanspreekpunt voor de medewerkers van de Rechtbank en van het ISP. Het ISP is hÚt centrale punt waar alle vragen en meldingen van de medewerkers en bezoekers van de Rechtbank Amsterdam binnen komen. Als co÷rdinator ISP ben jij dus samen met je team verantwoordelijk voor het registreren, classificeren, monitoren en afhandelen van KWIS-Meldingen (Klachten, Wensen, Informatieverzoeken, Storingen). Dit doe je natuurlijk met behulp van een Facilitair Management Informatiesysteem.

Jouw afdeling is de operationele linking-pin tussen alle uitvoerende diensten. Je werkt als co÷rdinator of teamleider ISP samen met je directe collega?s van het Integrale Serviceteam en onze leveranciers. Op coachende wijze stuur je je team aan. Je krijgt er energie van om zaken te regelen en te organiseren. Jij bijt je vast in FMIS, jij weet daar alle info uit te halen en jouw analytisch inzicht maakt dat je al voordat de periodieke rapportages uitgedraaid zijn, ziet waar we aan moeten werken. Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor de 20 audits die er jaarlijks gehouden worden. Bijvoorbeeld de audit Monitoring, waarbij je samen met je collega?s van het ISP, laat zien op een verantwoorde manier om te gaan met het FMIS. Bij andere audits speel je een co÷rdinerende rol en borg je de tijdige afwikkeling. Oftewel jij bent de spin in het web die de juiste mensen weet te lokaliseren en in te zetten en je houdt iedereen aangesloten.

Wat je krijgt

Je kunt rekenen op een innovatieve en professionele werkomgeving. Je komt terecht in een organisatie die volop in beweging is en waar jij een belangrijke bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening.

Naast een boeiende en veelzijdige functie, bieden wij:

? Een salaris, afhankelijk van kennis en ervaring tussen ? 2.500,-
  • en ? 3.500,-
  • fulltime per maand;

    ? Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregeling en de mogelijkheid tot

    deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;

    ? Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsprogramma?s;

    ? Goede arbeidsvoorwaarden volgens onze Facilicom bedrijfsregeling;

    ? Je blijft fit want je kunt gebruik maken van het Bedrijfsfitnessplan;

    ? Je kunt opleidingen en/of cursussen volgen die zorgen voor jouw ontwikkeling;

    ? Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie, in een team met korte communicatielijnen en een cultuur waarin collega?s voor elkaar klaar staan. We werken

    hard maar er is ook tijd voor een geintje;

    ? En je werkt bij de mooiste Rechtbank van Nederland!

Wie je bent

? Je hebt HBO werk
  • en denkniveau, bent een starter met een paar jaar werkervaring;

    ? Een goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;

    ? Je bent sterk en professioneel in je communicatieve vaardigheden; zowel mondeling als op schrift;

    ? Ervaring en affiniteit met administratieve werkzaamheden en systemen;

    ? Een natuurlijk inlevingsvermogen met oog voor wederzijdse belangen en hoe hierop in te spelen;

    ? Stressbestendig en hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;

    ? Je begrijpt wat hospitality is en straalt dit ook uit;

    ? Een spin in het web en werkt resultaat

    -en oplossingsgericht;

    ? Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor het in dienst treden bij NACH.

    Ben jij de co÷rdinator customer service voor ons ISP die ons team bij het New Amsterdam Court House komt versterken?

    Solliciteer dan snel via de sollicitatieknop.

    Heb je na het lezen van de vacature nog vragen? Neem dan contact op met de Recruiter!
Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van Facilicom Solutions