Embrace hospitality services

PPS medewerk(st)er Servicedesk en Handyman Doetinchem

  • Vacature
  • Gelderland
Doetinchem
4 februari 2023

Details van de functie

Logo Wij zijn opzoek naar een medewerker die flexibel en oplossingsgericht is.

Functieomschrijving

Werken als Servicedesk & Handyman

Als medewerker Servicedesk sta je onze klanten, die wij thuishulp geven, en collega?s op een vriendelijke en gastvrije wijze te woord. Je beantwoordt de vragen zoveel mogelijk of zorgt dat de vraag bij de juiste afdeling komt te liggen. Daarnaast zorg je voor goede vastlegging van het gesprek en de mondelinge afspraken in het systeem.

Samen met je collega's zorg je ervoor dat de werkprocessen van de Servicedesk efficiŽnt en effectief worden ingericht en uitgevoerd. Je streeft naar continue verbetering door onder andere kennis en ervaring te delen met je collega?s en te sparren over de juiste wijze van af
  • en behandeling van vragen en processen. Je bent als teamgenoot medeverantwoordelijk voor de continuÔteit en de kwaliteit van de dienstverlening.

    Servicedesk werkzaamheden:

    - Registreren van klachten, wensen
  • informatie en storingsmeldingen (telefonisch, mail of aan de balie) en zorgen voor opvolging hiervan in het FMIS Systeem.
  • Afhandelen van meldingen: dankzij jou komen alle meldingen via FMIS bij de juiste behandelaar terecht, wordt de doorlooptijd van meldingen bewaakt en is er proactieve en bij de klant passende communicatie over de voortgang.
  • Het reserveren van overlegruimten en faciliteiten uitlenen voor vergaderingen, voorraadbeheer van IT materialen en uitgifte dienstfietsen.
  • Afstemmen met
  • en aansturen van de cateraar, schoonmaak en andere leveranciers.
  • Rondbrengen van materialen, post en boodschappen (logistiek).
  • Ondersteunen bij projecten, verhuizingen en het inrichten van werkplekken.
  • Toezicht houden op de uitvoering van onderhouds
  • en reparatiewerkzaamheden door externe bedrijven.
  • Receptiewerkzaamheden.
  • Het komen met verbetervoorstellen: jij blijft de klant en leverancier voorzien van feedback daar waar het efficiŽnter kan.

Wat je krijgt

Als experts in de hospitality vinden wij jouw ontwikkeling bij Embrace enorm belangrijk.

Je kunt als hostess een warm welkom verwachten in combinatie met een workshop hospitality. Daarna bieden we je ook diverse online trainingen en opleidingen. Op de werkvloer krijg je coaching en begeleiding van ťťn van onze specialisten.

Daarnaast biedt Embrace jou:

  • Bruto uurloon tussen de ? 10,50 en ? 13,50.
  • Jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
  • Toeslagen voor de uren die je buiten kantoortijden werkt.
  • Reiskostenvergoeding van ? 0,19 per kilometer (vanaf 9 km).
  • Vakantiegeld, een goede pensioenregeling en een eindejaarsuitkering.
  • Collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
  • Bedrijfskleding met een stomerijvergoeding.

Wie je bent

Representatief en verzorgd durf jij jezelf wel te noemen. Dankzij jouw betrokkenheid en empathie zorg je dat bezoekers een goede indruk krijgen van jou en het bedrijf waar ze binnenstappen. En:

  • Ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar. De werktijden zijn tussen 06:45 en 18:45 uur. De werkdagen van maandag t/m vrijdag.
  • Ben je met een enthousiaste persoonlijkheid met MBO werk
  • en denkniveau.
  • Ben je een communicatief zeer vaardig persoon met zowel een service gerichte als een oplossingsgerichte houding.
  • Je hebt een goede telefoonstem en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Spreek je goed Engels: Goodmorning sir, how can I help you?
  • Woon je binnen 30 km van Doetinchem.
  • Ben bij voorkeur in het bezit van EHBO of bereid om dit te halen.

Solliciteer snel via de sollicitatiebutton. Stuur gerust een selfie mee!

Hoe verder? Wij nemen binnen 3 werkdagen telefonisch contact met je op. We zijn ontzettend benieuwd naar jou. Na een positief gesprek nodigen we je uit voor een gesprek op locatie met jouw toekomstig leidinggevende. Daarna heten we je graag welkom bij Embrace!
Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van Embrace hospitality services