Facilicom Solutions

Klantmanager Key Accounts IFM

Details van de functie

Logo Heb jij het in je om als Klantmanager Key Accounts jouw team verder te helpen en de soft- en hard services dienstverlening bij onze klant naar een hoger plan te tillen?

Functieomschrijving

Facilicom Solutions is onderdeel van de Facilicom Group, de grootste facilitaire dienstverlener van Nederland. Facilicom Solutions is dť totaalaanbieder van facilitaire en technische dienstverlening, voor alles in en om een gebouw. Wij combineren 'hard services' en 'soft services' en geven advies bij facilitaire vraagstukken. Bijdragen aan de beste werkomgeving voor onze klanten. Dat is wat je samen met 800 collega?s van Facilicom Solutions elke dag weer creŽert. De meest passende facilitaire dienstverlening zorgt ervoor dat mensen zich elke dag prettig voelen op hun werkplek en beter presteren. Wij combineren hierbij hospitality en services en zorgen ervoor dat het onze klant en haar medewerkers aan niets ontbreekt.

Dit ga je doen

Als Klantmanager Key Accounts binnen Facilicom Solutions ben je verantwoordelijk voor het klantcontact op tactisch & strategisch niveau voor een strategisch account in een hightech industriŽle omgeving gelegen in Zuid-Oost Nederland. Het betreft zowel hard
  • als soft services en projecten voor twee grote locaties in Nijmegen en Eindhoven waarin Facilicom Solutions als ťťn team maximaal en efficiŽnt opereert. Je zorgt voor een lange termijn relatie met de contactpersonen bij de klant en met de medewerkers ťn voor een financieel gezonde dienstverlening. Door optimale uitvoering van onze diensten, creŽer je continu toegevoegde waarde voor de klant.

    In deze afwisselende en zelfstandige functie heb jij een omzetverantwoordelijkheid tussen de 5

    -7 miljoen euro waarbij hard-service, schoonmaak en projecten de grootste diensten zijn van het gehele FM-pakket. Je geeft direct leiding aan het IFM-team en coŲrdineert de IFM-contracten bij de klant. Het IFM-team bestaat uit een hard service manager, projectmanager en aantal soft services managers waar je direct leiding aan geeft. Indirect ben je verantwoordelijk voor een team operationele medewerkers, waaronder o.a. een servicedesk en repro-afdeling. Je rapporteert rechtstreeks aan de Sr. Operationeel Manager en indirect Directeur Integrated Services.

    Als gedreven en praktisch ingestelde manager bewaak je de kwalitatieve en kwantitatieve naleving van het contract middels sturing op de KPI?s en de gemaakte afspraken met de klant en medewerkers. Je zorgt voor het behoud en uitbreiding van het contract, stelt accountplannen en jaarplannen op en bent budget

    -en resultaatverantwoordelijk. Je kijkt continu naar mogelijke verbeterpunten in de operatie die je niet alleen signaleert maar ook (mede) tot uitvoering brengt! Je draagt verrassende oplossingen voor de klant aan en denkt zowel conceptmatig als abstract. Onze opdrachtgever ervaart jou als een volwaardige gesprekspartner die weet te verbinden. Je weet in deze rol op alle niveaus te acteren zowel intern als extern.

Wat je krijgt

Je wordt opgenomen in een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega?s voor elkaar klaar staan en dat binnen een bijzondere locatie in een bijzondere contract constructie. Je krijgt een leuke afwisselende functie met meer dan voldoende uitdaging en verantwoordelijkheid waar jij een belangrijke bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van onze uitgebreide facilitaire dienstverlening bij onze Key Account.

Naast een interessante en veelzijdige functie, bieden wij:
  • Een salaris tussen de ? 4.200,
  • en ? 5.000,
  • bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband, afhankelijk van je werkervaring;
  • Een leaseauto met NS Business Card, laptop en mobiele telefoon;
  • Een interessante tantiŤmeregeling;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling en de mogelijkheid tot deelname aan collectieve (zorg)verzekeringen;
  • De mogelijkheid om flexibel te werken; thuis, op locatie bij de klant of op kantoor;
  • Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsprogramma?s.

Wie je bent

Jij bent open, sociaal, kunt goed luisteren en weet mensen te verbinden. Je beschikt over een stevige persoonlijkheid die met zijn of haar open en actieve houding mensen weet te verbinden en mee te krijgen. Je bent sterk in stakeholdermanagement; met je enthousiasme, inlevingsvermogen en creativiteit weet je het verschil te maken. Je durft proactief en innovatief met de klant mee te denken. Je weet wat je wilt bereiken en verliest het klantbelang en het belang van jouw team nooit uit het oog. Je bent in staat een team aan te sturen, ook op afstand. Je bent een echte duizendpoot en schakelt moeiteloos tussen de verschillende niveaus. Jij bent in staat te schakelen tussen operationeel denken en klantgericht op tactisch en strategisch niveau.

Daarnaast zoeken we iemand met:
  • Kennis van integrale facilitaire dienstverlening van zowel Soft
  • als Hard services (vereiste);
  • Een afgeronde opleiding op hbo niveau, bij voorkeur in een technische of facilitaire studierichting;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als leidinggevende, bij voorkeur binnen de commerciŽle of technische dienstverlening;
  • Belangrijk vinden we dat je graag wilt! Je hebt de ervaring in het werken met complexe klanten en in staat contracten te managen;
  • Ruime skills in de coachende aansturing van professionals en operationele medewerkers.

Wil jij met jouw verbindende aanpak graag een bijdrage leveren aan een optimale uitvoering van onze dienstverlening? Ben jij de gedreven en enthousiaste Klantmanager Key Accounts die wij zoeken? Solliciteer dan via de sollicitatieknop!

Liever eerst nog wat meer te weten komen? Dat kan! Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter Sven Vos via [klik hier voor het telefoonnummer] of [stuur een e-mail]
Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van Facilicom Solutions