Frontoffice Specialist bij onze klant KLM in Schiphol-Oost

Krijg je energie van het ontzorgen van de klant en staat service bij jou hoog in het vaandel?

Functieomschrijving

Wil jij werken voor een groot familiebedrijf in een corporate omgeving? Spreekt het je aan om te werken voor een organisatie met volop doorgroeimogelijkheden? Dan is de rol van Frontoffice Specialist bij onze klant KLM iets voor jou!

Wie zijn wij?

Wij zijn Facilicom, een Nederlands familiebedrijf en met 28.000 collega?s een van de grootste dienstverlenende organisaties in ons land. Voor ons professionele, informele en hechte accountteam dat voor onze klant KLM actief is zoeken wij een nieuwe collega Frontoffice Specialist.

Onze dienstverlening aan onze klant KLM betreft integraal facilitaire management (IFM): alle schoonmaakwerkzaamheden, catering, groenonderhoud en nog vele andere diensten vertrouwt KLM aan Facilicom toe. Dat is een grote en mooie uitdaging die we oppakken met ons accountteam.

In jouw functie houdt je je bezig met het ondersteunen van de afdeling P&O bij uitvoerende administratieve werkzaamheden. Daarnaast verleen je algemene facilitaire service aan de interne en externe klanten. Service verlenen staat bij jou hoog in het vaandel en je hebt affiniteit met het uitvoeren van HR gerelateerde taken.

Functieomschrijving

• Het zelfstandig uitvoeren van ondersteunende, administratieve werkzaamheden;

• Je bewaakt de voortgang van werkprocessen van de P&O en van faciliy management afdelingen;

• Het registreren, behandelen en zelfstandig oplossen van vragen van gebruikers die zich melden aan de desk;

• Het uitgeven en innemen van passen aan Transavia, Martinair en RJC personeel;

• Het indienen, aanvragen, registreren van Schiphol (parkeer)passen van Transavia, Martinair en RJC personeel;

• Het proactief signaleren van structurele problemen op het gebied van service;

• Verstrekken van algemene, facilitaire informatie aan bezoekers en interne klanten;

• Het aannemen van aanvragen per telefoon, email, brief of persoonlijk aan de desk van interne en externe klanten;

• Het aannemen en verspreiden van post over de diverse daarvoor bestemde kluisjes;

• Het aannemen en doorverbinden van telefoongesprekken.

Het team

Wij zijn een professioneel team met een gezellige werkcultuur. Een informele werksfeer vinden we belangrijk, dus de deur voor advies staat bij iedereen open. Meerdere keren per week komen we samen om werkzaamheden, projecten en uitdagingen te bespreken, waar kennis delen en elke dag verbeteren centraal staat. Onze klant KLM is gevestigd in Schiphol-Oost en je komt te werken in het het team van de Transdesk.

Wat je krijgt

Tot je arbeidsvoorwaarden behoren onder andere de volgende onderdelen:

• Een transparante werkomgeving, met korte, directe lijnen met je collega?s;

• Een marktconform salaris tussen de 2.400,- en 2.900,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband, afgestemd op jouw leeftijd en ervaring. Binnen Facilicom Solutions kennen we een salarisbetaling per 4 wekenperiode;

• Een gezellig en enthousiast team met de nodige humor en gedrevenheid;

• Veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;

• De mogelijkheid om jezelf persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. online trainingen van GoodHabitz;

• Voor een minimale bijdrage per maand gebruik maken van het Sociaal Fonds.

Wie je bent

• Je kunt zelfstandig werken en handelen, maar je voelt je ook betrokken bij het team en werkt graag met je collega's samen aan een goed eindresultaat;

• Je bent representatief, klantgericht en dienstverlenend;

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding, liefst in een facilitaire richting;

• Je bent proactief, secuur en resultaatgericht;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engels in taal in woord en geschrift;

• Ervaring met Facilitair Management Informatiesystemen (FMIS) zoals Axxerion;

• Je hebt kennis van MS Office;

• Minimaal 2 jaar ervaring in een allround administratieve functie is een pré;

• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;

• Je bent collegiaal en durft je mening te geven.

Herken jij jezelf in deze functie en wil je ook deel uitmaken van een grote professionele organisatie waar alles goed geregeld is? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton!

Mocht je vragen hebben en/of meer willen weten over deze functie neem dan gerust contact op met onze recruiter.