Manager Operations

Ben jij deze verbinder?

Functieomschrijving

Stroomlijn jij graag de processen binnen een organisatie en haal je voldoening uit het aansturen, coachen en helpen van jouw collega's? En ben je daarbij altijd op zoek naar een gezonde balans tussen de belangen van de medewerkers, klanten en organisatie? Dan ben jij misschien wel de ideale Manager Operations voor ons bedrijfsonderdeel Trigion Traffic Support.

Waar houd jij je als Manager Operations voornamelijk mee bezig?

Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor de afdelingen desk support (binnendienst), planning en uitvoering. Je geeft direct leiding aan de teamhoofden, hoofd desk support en de (senior) planners en indirect aan de onderliggende afdelingen. Samen met de collega´s van deze teams zorg je dat de processen binnen de drie afdelingen op elkaar aansluiten.

Je bent ondernemend, vernieuwend en een stevige inhoudelijke gesprekspartner als het gaat om strategische onderwerpen en ontwikkelingen. Daarbij:

• Overzie je de capaciteitsplanning op zowel korte, middellange als lange termijn en ben je eindverantwoordelijke voor het planningsproces. Daarbij streef je naar een optimale situatie voor de medewerkers, klanten en organisatie.

• Ben je op tactisch en strategisch niveau betrokken bij de inzet van inleenpartijen en borg je de tevredenheid van klanten en interne stakeholders (zoals projectmanagers).

• Ben je verantwoordelijk voor het vertalen van de langetermijnvisie naar concrete acties, zoals het maken van klantselecties.

• Signaleer je kansen en start je verbetertrajecten, in relatie tot medewerkerstevredenheid, -betrokkenheid en interne systemen.

• Geef je met de verschillende afdelingen invulling aan de jaarplannen. Zo draag je gericht bij aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen.

• Stel je overzichten en rapportages op voor de interne klant(en). Je bent dan ook analytisch sterk en hebt cijfermatig inzicht.

• Wissel je kennis uit op groepsniveau. Je leert graag van anderen en deelt minstens net zo graag jouw best practices met hen.

Trigion Traffic Support

Trigion Traffic Support leidt verkeer in goede banen. Voor een veilige werkomgeving en optimale bereikbaarheid. Binnen Trigion Traffic Support werken we met drie divisies: Infra voor de verkeersbegeleiding bij bouw- en infraprojecten, Events voor de ondersteuning van evenementenorganisaties en begeleiding van bezoekers en OV voor de doorstroom van openbaar vervoer bij (on)geplande werkzaamheden.

Onderdeel van een familiebedrijf

Trigion Traffic Support is onderdeel van Facilicom Group, een familiebedrijf waar familiewaarden hoog in het vaandel staan. Misschien is dat familiegevoel ook wel de reden dat wij zoveel nadruk leggen op het werkgeluk van onze medewerkers en een blij gevoel van onze klanten. In een familie zorg je voor elkaar. Je helpt elkaar, stimuleert elkaar en zorgt ervoor dat de andere het beste uit zichzelf en zijn werk haalt. Bij Facilicom Group en dus ook bij Trigion Traffic Support zorgen we goed voor elkaar. Onze mensen weten dat zij gewaardeerd worden om wie zij zijn en om wat zij doen. Elke medewerker is ons visitekaartje, ons gezicht bij de klant.

Wat je krijgt

Een uitdagende, afwisselende baan en ontzettend leuke groep collega's waarbij ondernemerschap voorop staat. Maar dat is nog niet alles! Je krijgt van ons daarnaast:

• Een bruto maandsalaris tussen de EUR 3.471,00 en EUR 4.952,68 (per periode van 4 weken tussen de EUR 3.204,00 en EUR 4.571,70), afhankelijk van jouw ervaring;

• Een pensioenregeling, 24 vakantiedagen per jaar en vakantiegeld;

• De mogelijkheid om aanvullende trainingen en/of opleidingen te volgen;

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen Facilicom Group;

• Toegang tot een online leerplatform waar je diverse trainingen en masterclasses kunt volgen;

• Exclusieve personeelskorting op uitjes;

• Een jaarlijks spetterend kerstfeest.

Wie je bent

• Je hebt HBO/ academisch werk- en denkniveau;

• Je hebt minimaal 5 jaar relevante leidinggevende ervaring in een soortgelijke functie;

• Je hebt ervaring met capaciteits- en logistiek management;

• Je hebt bewezen succesvolle ervaring met het begeleiden en professionaliseren van vergelijkbare dienstverlening naar een volgend kwalitatief level.