NS

Functioneel beheerder netwerken en hardware - Utrecht

  • Vast contract
HBO
  • Utrecht
Utrecht
17 juli 2024

Details van de functie

Logo Ontdek de toekomst van treinreizen! Gebruik jouw expertise in IT, data, engineering en operatie om treinen te digitaliseren met slimme oplossingen. Werk aan cruciale functionaliteiten en betrouwbare hardware. Waarborg continuïteit en kwaliteit. Sluit je aan en maak impact!

Daarom wil je als service expert netwerken en hardware bij NS werken
  • Je draagt bij aan het onderhouden van onze netwerken en hardware in de treinen
  • Je wordt onderdeel van een leuk en divers team.
  • Jouw bijdrage heeft direct effect op de inzetbaarheid van materieel.
Maarten: Wij zorgen doormiddel van geavanceerde IT- en IoT-systemen, Dat de beschikbaarheid van de IT systemen in onze treinen op hoog niveau is, waarborgend dat iedere rit betrouwbaar en veilig blijft. Samen met ons diverse team creëren we oplossingen die meer dan een miljoen reizigers per dag verbinden.

Dit ga je doen als Service Expert netwerken en hardware
Bij de digitalisering van treinen komen de werelden van IT, data, engineering en operatie samen. Treinen zijn uitgerust met steeds meer IT-, OT- en IoT-voorzieningen die data verzamelen over de status en conditie van het materieel, waardoor de operatie van de trein beter aangestuurd kan worden.

Onze verschillende feature-teams binnen het cluster ontwikkelen functionaliteiten voor de trein. Samen met je collega's zul je ervoor zorgen dat deze functionaliteiten operationeel blijven door stabiele en betrouwbare hardware in de trein te waarborgen. Het waarborgen van de continuïteit en kwaliteit van deze dienstverlening is een belangrijk onderdeel van je takenpakket. Daarbij is het contact met verschillende belanghebbenden van groot belang.

Jouw belangrijkste taken bestaan uit:
  • Beheren van problemen als tweedelijns contact voor de servicedesk en eerste contact en ondersteuning binnen het team:

    -Eerste analyse na incidenten of signalen vanuit de DSD (2e lijn).
  • Incident matching bij structurele problemen, overdracht naar RE voor verdere coördinatie.
  • Oplossen van firmware/configuratie verschillen over hardwareapparaten.
  • Beheer van simkaarten, configuraties, firmware en naleving van interne security-eisen.
  • Rapportages opstellen over hardware (access points, switches, enz.) en software in de trein.
  • Verbeteren van incident- en wijzigingsprocessen.
  • Verbeteren van dashboards en rapportages.
  • Verbeteren van de geautomatiseerde monitoring van hardwarecomponenten in de trein.
  • Actieve rol in het integreren van projectresultaten in de dagelijkse operatie.
  • Contact onderhouden met maintenance en reliability engineers om hoogwaardige diensten in de trein te bieden.
Dit zijn de functie-eisen
  • Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbare ervaring op hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt een gedegen basis in algemene IT-kennis, inclusief hardware, firmware en configuratie.
  • Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een omgeving waar traditionele techniek en IT samenkomen.
  • Je bent ITIL-gecertificeerd met minimaal 3 jaar ervaring in een ITIL-omgeving.
  • Je bent communicatief sterk, beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, en vraagt om hulp waar nodig.
  • Je hebt ervaring met Agile werken; ervaring in een release train is een pre.
  • Je bent in staat om structuur te brengen in je eigen werk en analytisch sterk te blijven, zelfs in complexe en dynamische omgevingen.
  • Je pakt eigenaarschap binnen het team en focust op klanttevredenheid, waarbij rijdende treinen altijd prioriteit hebben.
  • Ervaring met het maken van dashboards (Grafana/PowerBI) en data-analyse is een pre. Kennis van het NS-applicatielandschap en de OBIS-architectuur is tevens een pluspunt als je hiermee bekend bent.
Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:
  • Een salaris tussen EUR 2.935,- en EUR 5.116,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek).
  • Een 36-urige werkweek.
  • 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
  • De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
  • Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
  • Je gezin reist gratis in de daluren.
  • Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
  • Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
  • De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg).
Solliciteren naar deze baan
Solliciteer direct (maar voor donderdag 1 augustus 2024) via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie.

Je kunt je sollicitatie richten aan Ilonka Wendels, Corporate Recruiter

Nog vragen over het sollicitatieproces? Mail naar Karin van onze frontoffice via [stuur een e-mail].

Heb je liever telefonisch contact? Bel dan met onze frontoffice op [klik hier voor het telefoonnummer] .

Goed om te weten:
  • Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
  • We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.
  • Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. Deze functie kan niet op interim basis worden vervuld. Bekijk daarvoor onze inhuur pagina.
#LI-IW1

Hier ga je werken
Je gaat werken binnen het Cluster Software Desk en Platformen. Dit cluster realiseert en beheert IT-toepassingen op de treinen van NS. Dit loopt via een uniform platform op alle verschillende typen treinen van NS dat integreert met de trein specifieke infrastructuur. Het is een uitdagend werkterrein en meer dan 1 miljoen reizigers per dag zullen deze IT oplossingen ervaren.

Op loopafstand van station Utrecht Centraal werken de 10 teams binnen het cluster samen aan OBIS (On board information systems). Als Service Expert werk je binnen het team Trein Hardware & Netwerken. Dit is een team dat zorgt voor het goed en veilig functioneren van het netwerk en hardware op de trein om tientallen IT/OT-diensten te faciliteren.

Bij NS vinden we diversiteit en inclusie belangrijk, het maakt samenwerken leuker en het resultaat wordt er vaak beter van. Wat jouw achtergrond of levensovertuiging is, maakt dan ook niet uit: we zijn vooral benieuwd naar jouw visie op de functie van Service Expert netwerken en hardware.
Gerelateerde opleidingen:
Gerelateerde opleidingen/cursussen aan de sector(en) van deze vacature:
Sollicitatiewijze:
Bij sollicitatie wordt u doorgelinkt naar de website van NS